Gästekommunikation für jede Betriebsgröße, von 1 bis 200+ Einheiten.
REPLAI ist für alle gebaut, die Gäste beherbergen: die eine Ferienwohnung nebenbei, die Pension mit Team, das Hotel mit Rezeption oder die Verwaltung mit 200+ Einheiten. Was sich unterscheidet, ist nicht das Produkt, sondern wie es bei dir eingerichtet wird.
Warum es bei jedem passt
Die Betriebe sind verschieden, die Fragen der Gäste sind es nicht. Genau daran setzt REPLAI an, bei einer Wohnung genauso wie bei 200+ Einheiten.
Weil die Fragen immer dieselben sind
WLAN, Türcode, Parken, Check-in-Zeit, Handtücher. Ob eine Wohnung oder ein Haus mit vierzig Zimmern: Es sind dieselben zwanzig Fragen, nur in anderer Menge. Einmal hinterlegt, beantworten sie sich von allein.
Weil sie zur falschen Zeit kommen
Um 23:40, am Wochenende, im eigenen Urlaub. Das trifft den, der nebenbei vermietet, genauso wie die Rezeption, die um zehn zusperrt. Niemand muss dafür wach bleiben.
Weil der Ton über die Bewertung entscheidet
Eine späte Antwort ist ärgerlich, eine abgefertigte bleibt hängen. Die Antworten klingen nach dir und kommen in der Sprache an, in der gefragt wurde. Das ist der Grund, warum man so etwas überhaupt einsetzt.
Weil es mitwächst
Aus einer Wohnung werden fünf, aus fünf ein Team mit Freigaben. Dafür wechselt niemand das Produkt: Es kommen Objekte, Anbindungen und Rechte dazu, und der Rest bleibt, wie du ihn eingerichtet hast.
Von der einen Wohnung bis zum Betrieb mit Team
Zwei Enden der Spanne, damit du dich einordnen kannst. Die Zahlen sind Orientierung, keine Klassen, dazwischen ist alles fließend.
1 Objekt · Nebenbei vermieten
Klein anfangen, ohne Aufwand.
Kein Property-Management-System nötig, kein Admin, keine Einführungswoche. Du legst die Objekte an, hinterlegst Zugang, WLAN und Hausregeln, und REPLAI antwortet daraus, in der Sprache, in der gefragt wurde.
Ohne Admin und ohne Einführungswoche, so ist es gedacht.
200+ Objekte · Verwaltungsgruppe
Groß betreiben, auf eigener Basis.
Mehrere Marken, mehrere Standorte, ein Team mit Freigaberechten, eine gewachsene Systemlandschaft. Hier wird nicht eingerichtet, sondern gemeinsam aufgesetzt: Daten getrennt von anderen Betrieben, Rollen und Freigaben nach eurer Organisation.
Hier wird nicht eingerichtet, sondern gemeinsam aufgesetzt, mit Rollen und Freigaben nach eurer Organisation.
Das bekommt jeder, vom ersten Objekt an
Ein Posteingang für alle Kanäle
WhatsApp, E-Mail, Instagram, Telegram und der Gäste-Link sollen an einer Stelle zusammenlaufen, mit Verlauf, Suche und Filtern. Ob das drei Objekte sind oder dreihundert, ändert daran nichts.
Dein Ton, die Sprache des Gastes
Die Antworten klingen nach dir und kommen in der Sprache an, in der gefragt wurde. Das ist keine Funktion für Große, das ist der Grund, warum man es überhaupt einsetzt.
Du entscheidest, wie viel sie darf
Freigabe-Modus, bis du der KI vertraust. Autopilot, wenn du so weit bist. Beides ist in jeder Größe geplant, und du kannst es jederzeit ändern.
Daten in der EU
Server und Datenbanken stehen in der EU. Die KI-Verarbeitung soll in der EU laufen, und Gästedaten sollen nicht zum Training von Modellen verwendet werden. Keine Weitergabe an Dritte.
Und alles daran ist individuell
Kein Betrieb wird eingerichtet wie der davor. Was bei dir anders läuft, wird auch anders aufgesetzt.
- Der Datenaufbau: Die Daten jedes Betriebs sollen getrennt liegen, bei großen Verwaltungen klären wir den Aufbau gemeinsam
- Die Funktionen: du schaltest frei, was du brauchst, und lässt den Rest weg
- Die Abläufe: wer wann antwortet, was freigegeben werden muss, was von selbst rausgeht, pro Objekt
- Dein Auftritt: eigenes Branding in der Gäste-App, wenn du es willst
- Und Wünsche, die hier nicht stehen: sag sie uns, dann schauen wir sie uns an
Häufige Fragen
Nein. Gebaut ist es für alle, die Gäste beherbergen: die einzelne Wohnung genauso wie die Pension oder das Hotel mit Rezeption. Die Fragen der Gäste unterscheiden sich kaum. Was sich unterscheidet, ist die Menge und wer intern antwortet, und beides stellt man ein.
Es kommen Objekte dazu, sonst nichts. Kein Umzug auf eine andere Produktlinie, kein zweites Einführungsprojekt. Was sich ändert, besprechen wir, bevor es sich auf die Rechnung auswirkt.
Das entscheidet nicht die Zahl der Objekte, sondern die Zahl der Nachrichten zur Unzeit. Wer regelmäßig abends und im Urlaub antwortet, merkt den Unterschied auch bei zwei Wohnungen. Wer im Monat drei Anfragen bekommt, braucht uns nicht. Das sagen wir dir dann auch.
Das klären wir vor dem Angebot statt danach. Welche Systeme bei euch laufen, wie die Objekte geschnitten sind und wer welche Freigaben braucht, bestimmt den Aufwand und damit auch, wie die Einrichtung aussieht.
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