Egal ob Tag oder Nacht.
REPLAI antwortet.

REPLAI ist ein KI Co-Host aus Österreich für Kurzzeitvermieter. Die Software bündelt Gästenachrichten aus Airbnb, Booking.com, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail und SMS in einem Posteingang und beantwortet sie automatisch — im Ton des Gastgebers, in der Sprache des Gastes, rund um die Uhr. REPLAI wird in Österreich entwickelt, ist auf den DACH-Raum ausgerichtet und befindet sich derzeit in einer geschlossenen Beta. Der Zugang läuft über die Warteliste auf replai.at.

REPLAI wird von Timon Faux (Co-Founder & CEO) und Harald Fuchs (Co-Founder & COO) in Niederösterreich entwickelt. Beide kommen aus der Praxis der Kurzzeitvermietung — REPLAI ist aus dem Alltag echter Gastgeber entstanden, nicht am Reißbrett. Das Vorhaben wird offen dokumentiert: Der aktuelle Entwicklungsstand steht jederzeit auf der Roadmap, inklusive dem, was noch nicht fertig ist.

Ein KI Co-Host ist eine Software, die die Gästekommunikation eines Kurzzeitvermieters übernimmt: Sie liest eingehende Nachrichten aus Airbnb, Booking.com, WhatsApp, Instagram, E-Mail oder SMS, versteht den Buchungskontext und formuliert passende Antworten. Anders als ein menschlicher Co-Host arbeitet sie rund um die Uhr, antwortet in Sekunden und kostet einen planbaren Fixbetrag statt Provision. REPLAI ist ein KI Co-Host aus Österreich, entwickelt für den DACH-Raum.

Ein virtueller Assistent ist ein Mensch, der nach Stunden bezahlt wird, Einschulung braucht, Urlaub nimmt und in seiner eigenen Zeitzone arbeitet. REPLAI ist Software: einmal eingerichtet, antwortet sie in jeder Nacht und an jedem Feiertag innerhalb von Sekunden, in jeder Sprache und immer im gleichen Ton. Viele Gastgeber kombinieren beides — REPLAI übernimmt die wiederkehrenden Standardfragen, der VA oder du selbst kümmert sich um Sonderfälle.

REPLAI befindet sich in der geschlossenen Beta, die endgültige Preisliste steht noch nicht fest. Geplant ist ein planbarer Preis pro Unterkunft und Monat — kein Stundensatz wie bei virtueller Assistenz und keine Umsatzbeteiligung wie bei klassischen Co-Hosts. Wer sich jetzt auf die Warteliste einträgt, erhält den Gründerpreis für Early Adopters. Die Eintragung ist kostenlos und ohne Kreditkarte.

Ja, Datenschutz ist bei REPLAI Fundament und nicht Zusatzfeature. Jeder Host bekommt eine eigene, dedizierte Datenbank — es gibt keine geteilte Datenhaltung zwischen Kunden. Die Anwendung wird in der EU gehostet (Vercel, Region Frankfurt), die Datenbank liegt bei Supabase in Frankfurt, und die eingesetzten Sprachmodelle laufen über Azure OpenAI in EU-Region. Gästedaten werden nicht zum Training von Modellen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Nein. Airbnb unterstützt Automatisierung in der Gastkommunikation und bietet mit geplanten Nachrichten selbst eine einfache Variante davon an. Entscheidend ist, dass du als Gastgeber verantwortlich bleibst und die Kommunikation auf der Plattform stattfindet. Genau dafür gibt es bei REPLAI den Approval-Modus: Die KI schlägt vor, du gibst frei. Jede Konversation kannst du jederzeit selbst übernehmen.

REPLAI bündelt Airbnb, Booking.com, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail (IMAP) und SMS in einem einzigen Posteingang. Auf Seite der Property-Management-Systeme ist my-bookings.org angebunden, weitere PMS und Channel Manager stehen auf der Roadmap. Welche Anbindung wann kommt, steht mit Status auf unserer Roadmap.

Ja. REPLAI erkennt die Sprache der eingehenden Gästenachricht und antwortet in derselben Sprache — Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch und mehr. Du selbst arbeitest weiterhin auf Deutsch. Gerade für Gastgeber in Österreich, Deutschland und der Schweiz mit internationalem Gästemix entfällt damit das manuelle Übersetzen.

Dann eskaliert REPLAI an dich, statt zu raten. Ungewöhnliche Anfragen, Beschwerden, Preisverhandlungen oder alles, wofür der Kontext fehlt, landen als Aufgabe in deinem Posteingang. Zusätzlich kannst du im Approval-Modus grundsätzlich jede Antwort vor dem Senden prüfen — pro Unterkunft und pro Kanal einzeln einstellbar.

Nein. REPLAI funktioniert eigenständig und setzt kein Property-Management-System voraus. Wenn du eines nutzt, wird das Ergebnis besser: Buchungsdaten, Check-in-Zeiten und Listing-Informationen fließen dann automatisch als Kontext in jede Antwort ein. REPLAI ersetzt keinen Channel Manager, sondern ergänzt ihn um die Kommunikationsebene.

Ja — gerade dort, wo die Vermietung nebenbei läuft. Bei einer Unterkunft sind es selten viele Nachrichten, aber sie kommen zur ungünstigsten Zeit: abends, nachts, im Urlaub. REPLAI beantwortet die immer gleichen Fragen zu WLAN, Check-in und Parken sofort, ohne dass du zum Handy greifen musst. Property-Manager mit vielen Objekten profitieren zusätzlich von der gebündelten Inbox.

Ausschließlich in der Europäischen Union. Die Datenbank jedes Hosts liegt isoliert bei Supabase in Frankfurt, die Anwendung läuft auf Vercel in der Region Frankfurt (fra1), und KI-Anfragen gehen an Azure OpenAI in EU-Region. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert (AES-256). Für den Regelbetrieb findet kein Datentransfer in Drittstaaten statt.

REPLAI ist derzeit in der geschlossenen Beta mit einer begrenzten Zahl an Plätzen. Der Weg hinein führt über die Warteliste: E-Mail eintragen, Double-Opt-in bestätigen, optional drei kurze Fragen zu deinem Setup beantworten. Wir laden Hosts schrittweise ein und bevorzugen dabei jene, die aktiv Feedback geben wollen.